Ce faci când casa de marcat Datecs dă eroare – soluții rapide și eficiente

Oricine folosește o casă marcat se poate lovi de diverse erori tehnice. Indiferent ce tip de casă de marcat folosești, este important să știi cum să reacționezi rapid ca să eviți blocajele care pot afecta activitatea zilnică și pot genera întârzieri în procesul de vânzare.

1. Raportul Z nu a fost generat in 24 de ore

Aceasta este una dintre cele mai frecvente erori la o casă marcat. Dacă nu generezi raportul Z in termen de 24 de ore de la emiterea primului bon, casa de marcat nu va mai permite efectuarea altor incasări. Pentru a rezolva problema, urmează acești pași:

• Intră in meniul casei de marcat Datecs, alege „Rapoarte fiscale” și apasă „Total”.
• Tastează parola „0030” și confirmă cu „Total”.
• Selectează „Fiscal zilnic Z” și apasă din nou „Total”.

Acest proces va genera raportul fiscal Z, iar casa de marcat va funcționa din nou normal.

2. Transmiterea dublata a unui raport Z

Aceasta nu apare pe ecranul casei de marcat, dar poți primi o atenționare de la ANAF prin Spatiul Privat Virtual (SPV). Dacă la finalul mesajului este specificat „Nu există rapoarte Z netransmise”, atunci nu trebuie să faci nimic.

3. Nu există rapoarte Z netransmise

Este bine să verifici constant SPV pentru a evita problemele. In cazul in care observi că un raport Z nu a fost transmis, cere ajutorul unui tehnician specializat. Dacă raportul nu a fost transmis in termen de 3 luni, casa de marcat va trebui demontata, ceea ce poate dura câteva ore.

4. Casa de marcat nu tipăreste bonurile

Inainte să intri in panică, verifică dacă mai ai rola de hârtie in casă marcat. Dacă rola există, problema poate fi legată de conexiunea casei de marcat cu un program de gestiune. Iată cum poți rezolva:

• Accesează meniul casei de marcat Datecs și apasă tasta 6.
• Pe ecranul imprimantei fiscale ar trebui să apară mesajul READY.

5. Casa de marcat scoate hârtie goală

Aceasta eroare are două cauze principale:

• Rola de hârtie a fost pusă invers.
• Sistemul de imprimare are o defecțiune și este necesară trimiterea casei de marcat in service.

Cum previi problemele la case de marcat

Ca să eviți blocajele, este bine să faci verificări regulate:

• Asigură-te că ai role de hârtie de rezervă.
• Generează raportul Z la finalul fiecărei zile.
• Verifică SPV pentru eventuale notificări.
• Dacă apar probleme repetate, contactează un specialist in case de marcat.

Cum alegi o casă de marcat?

Atunci când trebuie să alegi o casă de marcat, ia în considerare:

• Dacă ai un magazin fizic, ai nevoie de un model rezistent, care să facă față unui volum mare de vânzări. Pentru activitățile mobile, cum ar fi livrările sau vânzarea pe teren, o casă de marcat portabilă este mai practică.
• Verifică dacă aparatul are funcții utile, cum ar fi conexiune la internet, trimitere automată a datelor către ANAF și compatibilitate cu programe de gestiune.
• Pe lângă prețul inițial, ia în calcul costurile pentru mentenanță, role de hârtie și eventuale reparații.

Casă marcat este un dispozitiv esențial in orice afacere, așa că este bine să-i cunoști cât mai bine funcționalitățile. Dacă ai nevoie de un service rapid, nu amâna. Problemele minore se pot transforma în probleme serioase dacă nu sunt rezolvate la timp. Dacă vrei să eviți astfel de situații, poți opta pentru casele de marcat de la TehnicaFiscala.ro. Aici găsești modele variate, inclusiv case de marcat mobile și fiscale, servicii de suport tehnic rapid. Astfel, te poți baza pe un sistem care funcționează fără probleme și nu îți întrerupe activitatea.